Chính sách Bảo Mật của fv168

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do fv168 cung cấp, bao gồm website tại fv168.bar, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác chính thức của nền tảng. Chính sách có hiệu lực với tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà fv168 cung cấp — bất kể người dùng đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào tại Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của fv168, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

fv168 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú do người dùng tự điền khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu theo yêu cầu xác minh danh tính nhằm tuân thủ quy trình chống rửa tiền (AML).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, và tần suất sử dụng các tính năng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, múi giờ và dữ liệu cookie phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu hoá trải nghiệm.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email mà bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của fv168.

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp — tất cả giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa riêng biệt.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

fv168 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính người dùng và đảm bảo tuân thủ yêu cầu về độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm người chơi: đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phân tích và cải thiện hiệu năng, tính ổn định và bảo mật của hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fv168 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi (nhà phát hành game casino, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ…) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để hiển thị kết quả trò chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, fv168 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ phân tích nhằm tối ưu hoá hiệu năng hệ thống.

Tất cả các đối tác nêu trên đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thoả thuận.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website fv168 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token…) nhằm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, ngăn chặn tấn công CSRF và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ sở thích của bạn như loại trò chơi ưa thích, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các phiên chơi tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của website.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

fv168 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy trình AML tiêu chuẩn quốc tế.
• Nhật ký kỹ thuật (log hệ thống, địa chỉ IP) được tự động xóa sau 90 ngày.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu trong 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp không thể khôi phục, hoặc được ẩn danh hoá hoàn toàn để phục vụ mục đích thống kê tổng hợp.

7. Bảo mật thông tin — biện pháp kỹ thuật

fv168 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa trên không gian mạng:

• Mã hóa giao tiếp bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL có độ dài khoá 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — fv168 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân cấp theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) — nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

8. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu tại các trung tâm dữ liệu khu vực châu Á – Thái Bình Dương đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản xử lý dữ liệu (DPA) với bên nhận và áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.

9. Sự đồng ý và rút lại đồng ý

Việc bạn đăng ký tài khoản tại fv168 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách bảo mật này. Bạn hoàn toàn có thể rút lại sự đồng ý đối với các mục đích thu thập không thiết yếu (ví dụ: nhận email khuyến mãi, cookie cá nhân hoá) bằng cách:

• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fv168 qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram.
• Thay đổi tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản (nếu tính năng này khả dụng).
• Gửi yêu cầu bằng văn bản xác nhận rõ danh tính và loại dữ liệu bạn muốn ngừng xử lý.

Lưu ý rằng việc rút lại đồng ý đối với các mục đích thiết yếu (xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận) có thể dẫn đến việc fv168 không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bạn.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

fv168 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản chính sách mới.